服務型制造是全球制造業發展的基本趨勢

全球經濟正在從產品經濟向服務經濟過渡，傳統的制造價值鏈不斷擴展和延長，工業產品附加值構成中純粹制造環節所占的比例越來越低，研發設計、物流配送、產品營銷、電子商務、金 融服務、戰略咨詢等專業化生產服務和中介服務所占的比例越來越高，已經成為提高企業競爭力 和經濟效益的主導因素。以產品制造為核心的傳統發展模式，加快向基于產品提供綜合服務模式 的方向轉變， 制造業競爭力越來越多地依賴服務， 并將它作為重要的提高產品附加值的競爭手段， 呈現“制造業服務化”趨勢。

制造業向服務型制造轉型的基本趨勢。從生產型制造向服務型制造的轉變，是當前制造業發展的一個基本趨勢。它在微觀層面上表 現為企業從生產型企業向服務型企業轉變，在中觀層面上表現為從制造業城市向服務業城市轉 變，在宏觀層面上表現為服務型經濟的形成。

其次在產業層面上：從生產型制造到服務型制造。企業微觀層面上的產業轉型，在產業層面上就表現為生產型制造向服務型轉變。據德勤公司 研究報告《基于全球服務業和零件管理調研》表明，在其調查的 80 家制造業公司中，服務收入占總銷售收入的平均值超過 25%；有 19%的制造業公司的服務收入超過總收入的 50%） 。在制造業中，服務業務扮演了至關重要的作用。

在工業自動化等相關領域，提供基于產品全生命周期的服務，是工業自動化企業發展的基本趨勢。在 市場競爭日益激烈的背景下，降低生產成本，提高產品質量，增強安全性,是企業的基本做法。而根據顧客的具體需求定制服務，對自動化設備提供全生命周期服務，正成為企業獲得部分優勢的 新思路。

例如汽車制造業，汽車制造業一直在探索拓展基于汽車產品的服務領域和服務模式。汽車產業 從單純的生產制造，向采購、營銷、物流、金融、租賃、銷售、維修、養護、二手車交易、回收 拆解等服務環節滲透。企業通過遍布全球各地的銷售中心，為客戶提供一系列優質服務，這也成 為汽車制造企業利潤的重要來源。

高科技和通信設備制造領域：在這個領域，任何機器設備的停工所造成的損失都是巨大的， 尤其是在集成電路、平板顯示等資本密集型產業領域。因此，提供設備持續有效運行的售后服務， 成為企業銷售核心競爭力的重要體現。對于普通消費者和商用打印機的制造商，例如惠普公司和 施樂公司，與原始的打印機銷售相比，其更多的收入和利潤都來源于銷售墨盒和其他售后服務， 此類服務已經成為公司競爭策略的重要組成部分。