從電商時(shí)代起，技術(shù)一直都在致力于把人們購買商品的阻力——即“摩擦力”消除掉。隨著數(shù)字技術(shù)和零售逐漸融合，消費(fèi)者購買商品的“摩擦力”越來越小，零售逐漸進(jìn)入了“無摩擦商業(yè)”時(shí)代。 在智能手機(jī)的作用下，消費(fèi)者幾乎所有時(shí)間都“在線”，可以隨時(shí)隨地完成“購買”這一動(dòng)作；在線上線下，消費(fèi)者成為了新的商業(yè)節(jié)點(diǎn)，并與更多的品牌及個(gè)人實(shí)現(xiàn)了“超級(jí)連接”；而在終端，“算法”決定了人們?cè)诰�看到的所有商品，并對(duì)消費(fèi)者的最終購買產(chǎn)生直接[登陸后可查看全文]